2014年6月28日，公司扩张，而我已经负责了公司的网络已有3年以久，在这个公司扩张的日子老板找我谈话，说按照您现在的网络业绩已经占据了公司的10%。当然，听到这个比例我也很开心。自从老板聘请我来公司，虽然对我忽冷忽热，但是我也知道老板对我是很重视的。(为什么老板对我忽冷忽热，整个公司只有3个人知道，老板、副经理、我，在此，我只能说迷信)。

这次老板找我谈话的重点就是就是要我提升网络营销的业绩，他是这样说的“小威呀，现在公司扩张了，你的业绩需要跟上”。而我的回答“1万块”。简单的两句对话，老板送包里拿出了1万现金给我。这里大家都会觉得很离谱，当时我也觉得离谱，这个就是忽冷忽热的原因吧。

我拿着1万块，马上打电话回老家五华的组装电脑的店，叫他帮我组装一台式高速电脑，装好后快递到深圳，又一件离谱的事情出现了，我人在深圳，为什么要打电话回老家组装，因为这个老板给我的朋友组装过5台电脑，全部速度一流，价格也比较实惠。就冲这点，我就选择了在五华老家组装，费用3000。

2天过后，电脑到收了，马上重新制定网络营销方案。本来写出这个营销方案的，我没写，直接把网站给修改了，就按照自己的想法，两天工作了36小时，另外的16小时，除了吃饭、喝水，上洗手间，就是睡觉。当天晚上，我还通宵在修改网站，第二天，给老板发现我眼眶黑黑的给说了一句，马上去睡觉，我保存好资料就去睡觉，等我睡醒，其他的同事早已下班了，而我继续工作，又是一个晚上的通宵，这次老板就没发现了，而我继续修改，制定策略中。

干网络的都知道，刚刚起步和方案整改的时候是最多事情的。付出得比别人多以前，那么离成功就更进了一点。而我，因为老板是自己的亲戚，他帮我过家庭，所以我必须要比别人更努力，滴水之恩，当涌泉相报。

网站整改过后，马上进行推广修整，当时我在网上看到一篇大神的文章说，SEO优化见效比较慢，如果想快速的提现出效果，建议采用SEM(SEM，竞价排名、出得钱越多，排名就越高)，还有一个因素是，我在分析竞争对手的网站的时候，发现不下于20家企业在做百度推广，马上拿起电话给百度推广打了一个电话，开通了百度竞价，开户费5600。电脑加开户8600没了。

而我是第一次做百度推广，虽然没做过，但是以前看过各位大神写的文章，我的第一步，就是先挖掘关键词，在整改网站的时候，关键词早已挖掘出来了，在百度推广专员的帮助下把关键词全部添加到百度推广里面，全部关键词出价1块钱，当时在和百度推广专员通电话的时候，她建议是10块钱。当时心想，10块钱一次点击，5600除以10等于560下点击，我当场就否定了他的说法，而我认为，我是第一次做百度推广，我没这方面的经验，对于出价的事情，我可以以后慢慢做出调整。

1块钱的出价确实是很低，连右侧排名都没有，就连展现了都是0，当时我就知道了，必须要调价，从上次和百度推广员的交谈中，就可以想到，如果我咨询他们的话，那我出的价格绝对是比较高的，我又咨询了网络上的朋友，但是他们对我的行业都不懂，所以我只能自己出价了。心里就出现了一个想法，指数除以100的方式出价，因为我所做的关键词指数都不过千的，关键词指数在400左右的指数的出价4块。按照这样的想法重新调整了出价，而且匹配模式选择包含关键词。

在这次的调整中展现量一天才50左右，有时候出现在右侧，推广位左侧一个排名都没有。百度公布了热力点击图中，前三位点击是最多的，心想，网民使用搜索引擎，是先看左上角，前三位点击多也是很正常的，而现在的百度搜索可以说前10位都是推广，而现在网站关键词的排名可以说80%都是出现在首页，以此推算出前要排到前三位才有机会提升营业额。所以我继续加价，这次按照搜索指数乘以2在除以100的方式出价，指数400左右的出价8块，按照这个方式出价，主关键词出现在右侧第一位，有些长尾关键词排名有些排在左侧第8、9、10，而且有时候，长尾关键词连8、9、10位都排不上，全部关键词排名都出现在右侧。

按照现在的排名，还是不能提升营业的，如果有用户点击进来，最多是浏览下网站，咨询电话都没有，如果用户真的有需求的，那这类用户也是比价用户，(比价用户，把清单发给所有的供应商，供应商统一报价，选取价格最低的供应商)这类客户可以说是低质量客户，而且，比价是营销大忌，所以现在的排名还不是十分理想，如果现在排名还要靠前，那么就要搜索指数乘以3在除于100.但是按照这样的话出价，搜索指数是400的就要出到12了，这样才平均下来5600块钱只能点466下。再一次受到打击，那时候真的是狂抓，该怎么办。做百度推广以来，我都没出多少单，一定会让老板失望的。

失败者找理由，成功者找方法。要成功就要找方法，又在网上查找相关的资料，和同行交流，学习更多的经验。在学习中看到了百度竞价排名算法。

从算法中可以推算出，如果质量度比前一名的要高的话，那么我的价格比他低，我都可以排在他的前面，所以现在就是要提升关键词质量度。

在此我找出了提升几个有关提升关键词质量度的方法

1、创意数量最好3个以上，这样系统就会根据您的创意来匹配您的关键词，从而提升关键词质量度。

2、创意标题里面出现2-3个关键词，当用户搜索关键词的时候关键词有2-3个标红。

3、创意描述里面出现3-4个关键词，当用户搜索关键词的时候关键词有3-4个标红。

4、创意里面关键词不能堆积，语句要通顺。搜索结果中，关键词在标题和描述出现6-7个关键词标红为最合适。

5、不能单单链接到首页，每一个关键词都要有一个页面，一个页面最多不能超过3个百度推广链接。要做好这一点就要详细的划分关键词，把相同意思的关键词划分到一个单元里面，然后这个单元的创意拟写3个以上，链接上相关页面。例如：我的关键词是网站建设，但是链接到网站推广页面，虽然网站建设和网站推广是相关的，用户需要了解的是网站建设而不是网站推广。

6、页面内容一定要和关键词匹配的，页面中的三大标签(标题、关键词、描述)都包含这个关键词。页面内中也要自然的出现关键词。内容要长，采用图文并茂，图片一定要添加上alt属性。

7、还有一个提升关键词质量度的方法，那就是自己点击，访问的人越多，消费得越多，您的关键词质量就越高，这个方法有些人说只要把关键词出价设置成最低然后进行疯狂的点击，我也测试过，百度推广最低出价是5毛，当出价到5毛的时候，在推广中根本就找不到我的排名。

8、关键词千万不要删除。当我们把所有关键词录入百度推广，有一些关键词是没有展现量，但是这些关键词是我们挖掘的长尾关键词，有些竞价员就会删除这些词，这里我建议大家都不删除，保留在推广里面，关键词在百度推广里面越久，下次提升关键词质量度就越容易，我们可以把这些关键词划分在另一个单元里面，并且出低价，如果有客户搜索，那么我们的网站是排在第一位的，说不准这个关键词可以给我们带来交易。如果您确实不想用展现量为0的词，可以将它暂停推广

关于提升关键词质量度的方法就分享到这里，现在继续来说说《在做网络营销的5个月里我和竞价排名的那些事。》

我按照以上的方法，把推广账户都优化的，而且还做了几个百度竞价页面，我的关键词从2星一下子就提升到了5星，自然而然的，我关键词从8、9、10位提升到4、5、6位。把价格提高多1元，那么我的排名就可以出现在前三个。而且，现在百度推广还出了一个排名倾向自动出价策略，只要我出价比例设置成10%，那么我的关键词就会排在前3名。而我的出价是搜索指数乘以2在除于100，不是乘以3哦。

关于我的出价策略，我解释下:搜索指数乘以倍数在除于100，这个完全是我自己想出来的，没有任何依据的。如果觉得也适合您的行业那么可以参照下。公式中的除于100是我的关键词指数都是百位数，所以我除于100.

关键词全部排在前三名，一天我平均可以接到5个左右的有意向客户的电话，客户都会咨询一些产品参数、企业规模、产品价格，一个星期我接到了2张2万块左右的合同。

网络销售过程大多数都是我在做，跟客户交流、签单、写单给工人生产制作、送货交货、收款、售后服务等。每一个环节都会有我的身影出现。很多人都会说做网络营销的单单做好网络就可以了，怎么还要做那么多事情?我本人觉得，直接和客户交流，让我可以进一步的了解用户的需求。现在的我，只要接到客户的电话，他说出了他的产品名称，还没有说规格，我就可以知道他是不是通过百度推广找到我的，因为我一直开着网站统计，根据客户口中说出的产品名称，在和网站统计里面进行结合，如果符合不到，那么这个用户可能是通过其他免费的推广方法找到我的，例如：SEO优化、B2B商铺、分类信息等。

自从把关键词提升到前三位，我的手机基本上每天都会收到一条信息“账户到达预算”我每天的限额是50元，平均算一下每天只能承担个8用户点击。有时候是中午12收到这条信息，有时候是下午三点，有一个更疯狂，我上午10点就收到的信息。

如果广告提前下架，客户就会流失，如果预算设置到100元，费用一个月多月就没了，还不能确定我所支出的广告费和订单有利润成正比，哪怕企业不赚钱，让有意向的用户转化成我的客户，我和有过交易，这样用户才会记得我，下次才有机会和我第二次合作。

还是那句话，失败者找理由，成功者找方法。自问了自己一个问题，为什么同行的百度推广可以一年365天早上8点到晚上10点都还在线，难道他们就所谓的土豪吗?错，不是，他们和我一样，我们都一样。SEO优化中超越同行排名方法就是分析同行的优化手法，做到人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转。这次我就分析同行的百度推广，分析中让我发现，有很多同行的创意标题和描述里面都带有联系电话和手机，而且网站中也有网络聊天工具，而我就在网站中展示了手机和电话，但是有些用户是用网络聊天工具的。

知道了缘由，我也马上优化创意，在创意中添加上手机号码，这样用户不用点击也可以知道我的联系方式，可以节省一部分的推广费用。在添加联系方式的时候要注意关键词的出现率、语句要通顺。

给网站开启百度商桥，让客户可以在线聊天。商桥软件用了一个星期我就不用了，因为有些客户进来直接找您报价，当用户收到报价后走人，根本没办法进行下一步的了解。还会出现用户无意间把聊天页面给关闭了，客户就找不大我了。

面对商桥软件的情况，我注册了一个QQ,在网站中添加上QQ在线聊天代码，布局到网站的任何一个页面，让客户通过QQ联系我，这样我就可以锁定客户，给客户报价之后的几天，我可以再次联系客户，咨询下客户什么时候可以订，进度如何。

这个QQ也要用心去管理，把头像设置成产品图片，名称改成公司名称，在个性签名中写上销售的产品，个人说明写上自己的联系方式，偶尔还要在QQ空间发布一些案例，企业动态，展现一个企业实力。为了让我的QQ排在客户QQ的前面，我还充值了超级会员。还买一个耳机、音响、高清摄像头，在QQ资料上写明可视频或者语音，省掉打字的麻烦，音响声音调到最大，当用户发信息给我的时候办公室都可以听到滴滴滴滴滴的声音，让我可以在与同事聊天中快速的响应客户，高清摄像头对准自己，因为自己为自己代“盐”，还有一点，把摄像头对准生产车间，可以让用户知道我们真正的生产厂家。

如今，微信的火爆，我注册了一个微信，把QQ里面的客户和手机里面的客户，都添加到微信里，又多了一个方法可以锁定客户，把案例，企业动态也发布到朋友圈。

那么问题来了?手机太烂了，很卡，怎办?1万块，买电脑3000，百度推广5600，QQ会员200多，还有1200，买了一部国产4G手机，把SIM卡提升到4G，手机上登录QQ、微信、邮箱，哪怕我怕不在电脑面前，我也可以随时随地的和客户交流。

如今客户找我们也方便了，我也有可锁定客户的方法，把百度推广的预算重新的调整，星期一到星期五每天预算100元，早上8点到晚上10点在线。星期六日每天预算50元。我在这里说下：有钱 任性。

对于百度推广，第一个月可以说我是在学习阶段，就接到了4万块钱左右的订单，可以说我是今年月绩最差的一个月，老板还是那样，忽冷忽热。

借用小沈阳的台词，眼睛一睁一闭，4个月过去了，这四个月我不断的在优化百度竞价、SEO优化。4个月，我花了5600的百度推广费用，这途中，家中有事，我请假了一个月，停止了百度推广，但是我的业绩依然在飙升。在这四个月中我的总业绩是40万。平均一个月10W，我的业绩占到了公司的25%，提升了15%。老板依然还是忽冷忽热，我还是在继续做我的网络营销。按照这样的业绩，我认为只要优化好百度推广还是可行的，找老板要了5000块，还是那样的交流，老板给我三千块做网络营销，老板拿钱的姿势还是那么潇洒，还是那么爽快。这一次老板一句话都没说，也没问我一万块花到哪里去了。

5000哪里去了?

拿了五千块没三天，老板叫我进办公室，老板亲自为在泡茶，一闻到味道，我就知道是上好的绿茶，我本也是爱茶之人，老板先和我说了茶的由来，我们是第一次这样坐着，让我感到不安。茶泡到第三次，老板和我说“您认为您的工资多少合适?”顿时傻了眼，我在这里做了三年，从来没有提过工资的事情。我们两个您看着我，我看着您，对看了30秒，我站起来，说了一句：“关于我工资的事情，会给你一个答案，我先去做事了”。

感谢【李雄威】的精彩分享，微信/QQ:3512576

我们在做网络营销时，总会遇到产品文案的写作问题。一个好的产品文案可能直接影响到我们最终产品的营销效果，所以作为一个网络营销人，我们一定要学会如何去构架一个好的产品文案。今天张力就来给大家说说，如何通过八个步骤完成一个好的产品文案结构！

第一步：文案标题

我们先不谈内容的问题，我们先来说说标题，我之前写过一篇【你的文章标题及格了吗？】的文章，不知道大家有没有看过。我们第一展示给大家看的是标题，如果我们的标题无法一瞬间抓住用户的眼球，就有可能失去用户继续阅读下去，哪怕你内容再好，也是无用的。

所以，我们在做产品文案时，必须起一个非常吸引人的标题，而我们常用的标题写法有三类：

第一类：恐吓型

当人们觉得恐慌时就会去逃离，下面如果你看到这些标题，你会是什么反应？“你知道吗?洗衣机比马桶脏64倍，也许你正在使用这样的洗衣机……”是不是很想看看你的洗衣机是不是比马桶脏64倍呢？

第二类：好处型

当人们感觉到快乐，就会想要拥有，下面这个标题你看到会是什么反应？“凡符合XX条件，国家补助1套房，过期不领作废”是不是很想要，就算标准不符合，可能也会有人想办法符合，对吗?

第二步：善用好奇

好奇心害死猫这句话相信大家都听说过。好奇是我们人类的天性，但是懒惰同样是人类的天性。如果你希望你的用户很认真的阅读完你的文章，你必须激发他足够的好奇心，在正文开始前，你就需要放大他的好奇的内容，只有这样才能对你长篇大论的文章保持热情。

如果用户打开你的页面看一段就关闭的话，你就没有任何营销的机会了，所以，在这个地方我们就必须引导用户，你需要让他继续有兴趣，前面不需要推销任何产品，先留住用户是关键，用户留下了，后面有的是机会进行营销。

第三步：客户反馈

只要用户对你感兴趣了，他喜欢认真读你“第一段”内容了，那么自然就会读你“第二段”的内容。

但是我们要记住，在这个地方我们和用户之间是没有任何关系的，用户不信任我们怎么办？信任营销是最好的营销手法，所以我们在营销前一定要先让用户对我们产生一定的信任。如何让一个陌生人立刻对你产生信任呢？最好的方式就是其他人的反馈，也就是第三方对你的评价，特别是他身边朋友的评价和反馈，用户需要安全感，担心他的判断是错误的，他需要参考建议，那么你知道了这一点，就可以提前解决他内心的不安，从而让他信赖你。

第四步：价值包装

我们要知道客户购买的是产品价值，不是产品本身，所以你必须直观的告诉用户你的产品价值有哪些，明确的告诉他产品能给他带来什么好处，什么是可以用到，如何使用它发挥价值最大化。甚至很多时候你可以告诉用户产品背后的故事，产品是如何诞生，为什么推出这样的产品，产品的工序是如何如何的，为用户投入了多少心血等等。

第五步：内容介绍

内容介绍是关于产品的全面介绍，多角度的介绍，让客户充分了解产品的好处和特点，内容里你可以包括专家的点评、证明文件、送货、价格、付款等信息。你需要把产品分解成各个利益点，然后用客户习惯的语言去描述，最重要的是“描绘结果”，每一段都是给他一个结果。

第六步：行动呼吁

如果用户没有行动，你这文案就等于白写，同时，你让客户采取的行动要越简单越好，越具体越好，越明确越好。你千万不能让他做很多的努力，才能够购买到你的产品。如果这样做，那你是在剥夺自己与客户成交的权利。

你必须给他一个立刻行动的理由，人们习惯性拖延，习惯犹豫。很多网站文案最容易被忽视行动呼吁，那么就以明确、积极主动的文字，呼吁用户采取行动，或者购买产品，或者填写在线表格，或者打电话，推动客户完成你事先设定的下一步行动。

第七步：零风险承诺

零风险承诺可以在任何交易中消除买家的风险，当你消除买家的风险时，你也消除了买家购买的主要障碍，在这个策略中，你必须做的就是承担你和买家之间的所有风险。让他们知道，如果他们不满意，你就干脆退钱给他们，或者免费重做这些工作，让他们满意。

如果你的客户说，你的商品非常诱人，但我还是很担心，因为我以前买过很多次商品，结果都是不尽人意。如果这一次也像以往一样，收到之后和你所介绍的不相符，不能让我满意，那怎么办?

你可以这样回答，如果你收到商品后和我所介绍的不相符，对产品不满意，我们就不配拿你的钱，你有权利要求我们全额退款。我们会立刻、马上把你支付的所有款项全部退还给你。而且我们不会问你任何问题。

第八步：常见问答

虽然你的文案写得非常详细了，但也会漏掉一些客户特别关心的问题，你需要站在客户的角度去思考，你需要提前就把问题在文案中解答，客户还会有什么样的疑问和问题呢？比如：送货问题、质量问题、退货问题、安全问题、使用问题等等，你考虑得越周详，客户会更放心和满意。

这就是我对产品文案写作的八个框架步骤，如果你按照这八步来进行产品文案的写作，相信一定能给你带来不小的好处，不单单只是写作能力的提升，同时也会给你产品带来一定的咨询量。文章到此就结束了，如果你有任何不懂的可以随时联系我。

一个网站推广到日IP100，我想这是一件非常简单的事情吧，随便招聘一个网络推广新手都可以推广到日IP100个，实在不行做百度联盟一个月花4000块钱左右也可以做到日IP100以上吧，100IP一天多吗？不多，如果一天有100个人访问但没人上前来咨询，这是哪出问题了？很多人说是IP少了，如果能够引到1000个IP就有人访问了，依我说，100个IP还没个人咨询，那1000个IP又能有几个人咨询呢？所以电子商务的瓶颈并不是推广，而是在营销，我们需要做的是如何把这100个营销掉，如果能够把这100个人营销掉，也够你公司吃喝了。

有人看无人问

通常情况下网站都是这样的，100个人访问咨询的人却寥寥无几，一百个人对我们来说实际是很多了，实想一下，你开了个实体店，100个人来你店里看了产品，转化率有多少，我预算过，如果你的产品不是特别lou，转化率80%以上，而互联网却是百分之零点几。

如果你在实体店看了某一款产品一身不吭的就走了，那么店里的服务员都会怎么做？是不是会上前来问一下你的需求问题，问完需求后推荐你可能喜欢的产品，任何达成转化。那在互联网上为何没有人想到也可以这样做？QQ云营销是一个可以抓取网站访客QQ号码和手机号码的程序，帮助你在用户选购的时候及时推荐产品，包括用户来路的关键词。

案例：当一个人搜索关键词“如何检查怀孕”的时候进入你的网站，最终停留在“打胎方面的页面” 退出了，这时候妇科医院通过QQ联系到了本人，说了一句话营销做成功了，“你可能怀孕了具体要到我院进行专业的检查，我们有专业的三分钟无痛人流的打胎技术，价格也不贵”。

上面的数据运用到了大数据营销，未来营销的模式也是跟随着大数据进行，虽然说我们不能了解用户更多信息，但有这一点大数据，完全可以让我们的企业走在起跑线上。

有人问无人买

要想突破这个瓶颈，我觉得我们应该先重新认识一下营销二字，成功的营销并不是说购买你的产品才算成功营销了，有人说小米营销做的好，那试问一下中国买小米手机的人多还是知道小米的人多？不用考虑，自然是知道小米的人多，不要看这些人没用，其实这些知道小米的人也已经被成功营销了，因为间接的给小米在做推广了，推广无处不在，你知道就好。

我无法得到小米论坛活跃用户的数据，总而言之里面的人非常多，里面并不是每一个人都购买过小米手机，可能从未购买过小米手机一样在那个论坛里面泡，为什么在里面泡？因为被营销了，为什么这样说，很简单，如果小米手机想做一个活动，免费送赠送手机或者是什么产品，试问一下，光论坛里面的人就能够让他们的人数饱满了，完全没有必要做一个活动还需要去其他地方打广告或者干嘛的。说句不好听的话，就是没有这些人，你就算是送产品，都没人来参加活动，比如：要你一天送出去10万台手机，你送的出去吗？可以肯定送不出去，你网站一天的流量才100个，就算是活动冲击参与活动的人帮你宣传，你也送不出去。有人说，我说的太夸张了，10万太手机送出去是个什么概念？那么好，你做活动的目的是什么，是不是想更多人来参与你的活动，来互动你的产品？就算你送一台手机，你有更好的办法让更多人知道你在做这个活动吗？

这个时候你需要的人不是购买你产品的人，而是对你产品有兴趣并且一直没有购买的，如果正好碰上你做活动，他梦寐以求的想法可能就要实现了，他会努力的为了你活动赠出去的产品而努力，很简单，如果我要免费赠送一台苹果电脑，但要帮忙分享宣传，即可抽奖获得产品，那么会人参加吗？当然，点一下鼠标，即可摇奖，谁不愿意这样做啊？如果做了，那也算成功营销了，这样病毒式的传播是很厉害的。

总结：电子商务的瓶颈不在是推广，而是营销，营销的瓶颈是有人看无人问、有人问无人买，这一招可以解决电商的核心问题！

来源：冯耀宗博客（QQ号：394062665），转载请保留出处！

2014年什么最火？相信大家第一时间想到的就是微商和自媒体吧！确实在2014年里微商和自媒体最火，大家谈论得最多的也是这两类。今天自媒体我就不谈了，我来跟大家谈谈微商。分享一招在微信朋友圈推广的方法。

伙伴们大菜来了，速度坐好准备享用吧！

我们知道在做QQ空间营销时需要购买黄钻，这样我们可以添加一个签名档，而在签名档上我们可以加入广告信息进去，当用户通过手机看空间动态时就可以看到我们发布说说或是日志下面的签名广告信息。

那么问题来了，微信朋友圈我们可不可以像QQ签名档一样加入我们的广告信息呢？答案是肯定的，完全可以做到像QQ签名档一样，毕竟微信是一个生活化营销的重地，频繁刷朋友圈广告是很招人厌的，需要生活化一点，但是我们也可以在发布生活化的信息时进行推广我们自身的产品。下面我就来给大家说说如何在微信朋友圈加入像QQ签名档一样的广告。

第一步：打开微信，进到发现，如下图：

第二步：点击右上角相机小图标，如下图：

第三步：添加一张照片到朋友圈，如下图：

第四步：点击现在位置，如下图：

第五步：在搜索里面填写你的广告信息，点搜索，如下图：

第六步：创建新的位置，如下图：

第七步：填写基本的位置信息，点击完成，如下图：

第八步：广告信息已加入，填写发布内容，如下图：

第九步：查看最终效果，如下图：

方法到这里就介绍完了，相信大家也都茅塞顿开了吧，想不到原来微信朋友圈还可以这样做广告。

最后告诉广大的微商朋友们，微信是一个生活化营销的重地，别再满屏刷广告了，生活化一点，让人能感觉到你是活生生的人，而非一个整天发广告的机器。闲话不多说，文章就到此了！

相比大数据，眼下数据对商家来说可能更直接、更触手可及。其中，数据最直接的运用之一就是营销。通过在营销过程中的数据支撑，我们能够合理的推广、优惠和促成下单。

数据营销的核心就是基于用户数据对用户进行针对性营销。基于数据库的营销一般分几种类型：注册的未产生购物车、产生购物车未生成订单、生成订单未付款、无第二次购买、无重复购买、收藏夹用户。基于这些基础的用户数据，我们就可以将用户分类成多种用户群进行用户营销。如果是注册用户并且完成登录的，而自己的系统日志系统做的比较好，那还可以采集到用户的商品浏览信息。

有了这些数据基本可以完成相关的数据销售动作。大体可以分成三步：激活新用户、完成订单付款、防止用户流失。先根据业务的流程分析下用户的生命周期，从引流开始到离开。一般的流程是这样的：引流、注册、购物车、订单、付款、重复购买、体验服务、流失。这样的流程中，只要增加任何一个点的转化率，都可能增加销售。

一、激活

新用户的增量是衡量一个网站潜力的非常重要的因素。按照用户的贡献来计算的话，用比较粗暴的方式来算，就是：人均贡献额=总的销售额/总的消费人数=总的销售额/总的注册人数/注册消费转化率。

对一个稳定的网站，他的风格、商品价格、商品品质、引流渠道是一定的，基本就确定了网站的目标群体在哪里。进一步看，网站内部的转化率(从注册激活，付款率，重复购买率)这些数据也基本都是稳定。除非你修改了一些购物流程，支付流程和商品陈列等东西，否则变化不会太大。基于这样的假设，那你的总注册人数就是个很关键的指标。(PS：如果你想不通，看看淘宝的注册用户增长和销售增长的曲线，这就是用户红利。)

当用户完成了注册时，你就有了相关的联系方式，一般的都是邮箱，有更清晰的会有电话。如果是社交类登陆的话，会更好，这样的消息推送的成本低点。新注册未产生销售的用户，一般的做法是用折扣信息来完成首单来完成。原因很简单，有时候折扣可能会让你首单亏本，但是你有了以下信息：用户的联系方式，具体收货地址(很可能就是他的生活的地方，用作区域营销用)，而更重要的是首单体验，这个非常重要，就像走过一次的路，下次再走比较容易。而对整个购物流程来说，完成一次购买最复杂的地方是折扣。

二、催付

催付分两个部分，一般的购物流程分选择、支付两块：支付部分有的是从收藏开始，到购物车、到订单，有的直接从未付款订单开始。这个取决于自己的系统，只要记录了相关的数据，对未付款订单进行简单的催付即可。(当然，如果你感觉真不够可以送点福利过去)。催付只需要控制时间即可，比如1天、7天、30天进行催付，对应不同的策略，1天只是提醒、7天送积分、30天送现金券之类。

也可以对不同级别的用户进行催付，用户的分类就是累积消费金额较高、最近频次比较多的、单个订单金额较大的，这样对应的催付可以设置不同的现金券。催付的渠道也可以设置，比如利用聊天软件、短信、邮箱、我的账户完成。
购物车的部分是快速生成订单并完成支付，用相关的折扣券效果比较好，还可以利用恐吓式营销。比如购物车商品的提价，针对那些购买了一些特价商品的。比如下架，当有些商品库存较少时，提醒就要下架，马上要其付款。

还有个部分是是收藏列表，收藏列表一般的作用是什么?无外乎几点，1.关注的商品，想要的。2.比较，已经大体的方向，选几个商品进行比较价格，款式等。从这个里面大体可以分出几个点：类目偏好，价格偏好。有了这些点，可以做一个很牛的动作，对收藏比较多的某类、某个商品做整体促销，设计价格折扣，然后再根据目标人群再进行相关的调整。

三、分类

购买过1单的用户已经对你的网站有了基本的了解。从网站购物，到支付、收货，及相关商品的质量，有了初始印象，就可以进行相关的用户分群营销了。基本的用户群可以分成以下几种:

1.类目偏好。或者更准确的说是商品偏好，这个用户只在你这个网站卖的商品，比如我比较喜欢在淘宝买小玩意，在当当买书，在米兰网买服装，每个人对每个网站买什么一般都有固定的偏好。特别是经常网上购物的。可以从网站浏览的商品、收藏、购物车、购买的商品就基本可以分析出来。

2.价格偏好。从类目的价格分布和购买、点击的商品的价格进行对比，基本能分析出用户的价格偏好。还有使用折扣券的情况，积分的情况，这是利用现有折扣进行的。例如，如果有人对商品价格敏感的，就完全可以使用运费的费用调节;再比如，运费是服务范畴，而商品是实物范畴，有很多人喜欢付10块钱的运费买20块的商品，这是买服务。而你直接30块包邮的话，他就感觉贵了。这些需要一些价格的AB测试，目的是测试用户看重的是商品，还是服务。

3.节假日偏好。这种偏好的人是比较懒的。节假日偏好只所以产生是无外乎几点：1.节假日会做一些打折，往往折扣力度比较大。2.商家会把相关的商品按照各种主题准备好，然后划分各个类型。有了这两点，商品好找，又打折，自然有很多懒人在等待。这种人往往是前两种的结合体，而刚好节假日满足了它们的诉求，所以有了这样的群体。可是商家惯用的伎俩就是提价打折，尾货处理等。运气好可能碰到商家是用流行品做引流做活动的。

四、挽留

挽留是指原来购买的用户不再购买了，对用户进行的挽留式营销。一般会有1月，3月，6月的做法，不同的品类和平台对应的时间不同，换句话说就是不同的类目和平台的用户生命周期不一样。类似淘宝服装类的女性用户一般会比淘宝服装的男用户活跃，1个月不登陆女性用户可能就流失了，男性用户可能是正常的。所以，这个可以根据平台和类目的属性进行考虑。

我们可以设定一个大概的阈值，当超过了某个设定值后，就要做挽留措施了。挽留措施一般是推荐新品、积分使用、折扣券提醒、相关的挽留活动。对于那些平台数量比较大的，可以设置挽留用户的专区进行营销，主要方式是不同分群的用户，用对应的高质量的商品进行吸引，然后利用对应的折扣、服务等去换回，这样会比较精准。

还有比较犀利的做法是积分直接兑换现金券进行消费，积分到消费比较远，如果直接兑换现金券，会让人觉得变现，而增加粘性。想想微信红包，直接发红包导致了几百万的银行卡绑定，还是说明有这样的心理的人是很多的。

总结

针对用户的数据营销一般是分上面几步了，上面分享的是几个思路，主要的是根据用户的生命周期进行设计，具体实施可以根据不同的平台类型来实施，因为大家的商品结构不一样，价格区间不一样，对应的用户人群也会很大的差异。这样具体实施的商品选择，用户分类、主要的方式都需要根据自己的情况而定，基本的就是用户、商品这两块要搞清楚。不管是用商品分析到用户分析，还是用户分析到商品分析来做，最后肯定是两块都比较熟悉，才能比较完整的控制营销。

加好友为什么要被动呢?被动有什么好处呢?

1、被动好友精准，别人的需求只有别人知道，通过发出去的信息引导，被动才是我们所需要的好友!一个被动加的好友在价值上顶十个主动加的没问题。

2、被动好友有粘性，别人知道你的价值，了解了你，基本信任建立，更有发展前途!

3、被动好友不必降低自己的身份，心理学中讲生活中人一定要把握自己的主控权，第一步就比别人矮了，很多时候做事就不方便了。

关于被动加好友，现在就是到处的教程，到处的垃圾，到处的不实用，过来过去还是那几套没用!可谓，大道至简，简而能全，招还是简单的好!简单暴力不费力，这才是好招!我这有几招贡献给大家，希望对大家有用!绝对的省事，绝对的暴力!

同样，在标题我为什么把QQ和微信放到一起说呢?因为渠道对了，QQ和微信的运营差不了多少，好招在一定基础上都可以通用!也是为了方便需求相近的人了解文章内容!不多说，开始放招：

1、组织教程

外部推广：天下文章一大抄，区别在于好用和不好用!其实最有效的被动加友手段就是编教程，提供价值!价值越大越容易吸引别人，因为价值代表跟你混是否有钱途!像我这会写的这类教程，写过很多了，效果都不错!重要原因就是我不花费时间去搞没用的东西，也没多少效用!我搞的要么是花钱买来的大招，要么是在搜索引擎中花时间按个找到的实用而且简单的好招!

很多人说到这应该知道这类教程该怎么做了，要点有三：

(1)题目要与别人的需求相关 ，别人可以搜索的到，也容易点击。

(2)内容要么从自己经验里面扣，要么去搜索引擎把好用的招整理出来，很多好招在搜索引擎都可以找得到!

(3)教程一定要有价值，价值才是别人衡量是否去加你的驱动力!

将这些搞定，word转化成pdf，或者编成软文，在权重大的那些网站去发，多发几个地方，也可以去顶一顶文章，展现和排名就会靠前，东西好了，很多人还愿意帮你去传播。这样很好的被动加友武器就可搞定!留下自己的联系方式，加好友的人刷刷的，只要别人有这需求，看到这教程，一般转化都非常的高!

2、空间/微信公众平台转发

内部推广：同样有价值的东西在QQ群，微信共公平台为渠道发送，吴晓波说过一句话：“现在这个碎片化时代，好东西传的要比想象中的远。”很多空间，微信平台做成大号和以前的网站一样都不会全是原创，用户也不在意是不是原创，在意的是内容有没有价值。只要注明出处，尊重别人的知识产权就ok,到处可寻有价值内容。同样，要点有三：

(1)明确自身目的是赚钱还是打品牌，赚钱内容可随意，打品牌还是自己的内容不错。

(2)注明联系方式并暗示转发，很多时候别人没那么多意识，暗示同样可以促进别人传播。

(3)诱导促进分享，很多人都玩烂了，但是效果显而易见，很多人还是喜欢好处。

当然，这一招都建立在QQ基数的基础上的，先主动加点好友，扯扯淡，增进下感情，后面进行滚雪球式发展更容易!基数大了比较好玩!

3、大招

这个是绝对的大招，也是最近刚学的招!只不过有点条件要有营销QQ!借助空间形成完美闭环。步骤：

(1)加群，利用群成员导出工具导出!

(2)然后导入营销QQ，上限10万，接着不断发送空间文章和公共号文章链接，提供价值!增进感情!

(3)让营销QQ的主力军逐渐在微信公共号和QQ空间转移!

这一招是绝对的机器化操作，加单方便暴力体现的淋漓精致!

好了，事不过三，只要招好用了，1招其实就行!在这分享三招ok了!大家有没有注意所有的招都得以价值为前提，而变化的只是渠道!很多人到这可能会提另外四招：1、傍大佬2、采访3、合作4、活动，当然都是好招，可惜有缺陷，不普遍，这些需要的时候大家也应该想得到，就不多废话!一招鲜，吃遍天!放开做，非常ok!

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