在正文开始之前，我们先来看几组数据。截至2014年6月，全国网民人数达到了6.32亿，互联网普率为46.9%；手机网民人数达到5.27亿，手机上网人数占总比的83.4%；台式电脑和笔记本上网的网民比例略有下降，手机网民规模首次超越PC网民；截止2013年底，手机购物、手机团购和手机旅行预订网民规模增长率分别达到42.0%、25.5%、65.4%，保持较好增长态势。从这些数据我们看出什么？我们已经全面进入了一个移动互联的时代，现在想做好一个淘宝店铺，我们就必须要关注移动端流量。

现如今手机淘宝的流量已经是一个暴涨的趋势，而在这个趋势中会把握住机会的淘宝卖家太少了。如果我们真心想好好的经营一个店铺就必须注意到每一个细节，包括手机流量转化的问题。现在手机淘宝的流量很大，很多店铺都存在手机流量超过店铺流量的60%，但转化很低的问题，这也是最近不少淘宝卖家跟我谈到的问题。

关于手机淘宝转化率低的问题，我在这里给出六条关键点，希望对很多想做好手机端淘宝的卖家一点建议。

第一点：宝贝标题设置

这一点我们可以经常看到很多人提过，但我们要知道手机端不比PC端，可以看到很多产品信息，因此在对产品标题上我们要下足了功夫，尽可能的体现宝贝的特性和卖点。在设置标题时，我们要加入一些主要词或宝贝的特点词，这里就不需要像PC端那样为了搜索而且抢占搜索热词，这里我们的目标是转化，所以建议加入产品卖点元素在标题里面去。

第二点：橱窗图片设置

我们知道手机的屏幕是有限的，所以在手机端，我们建议把图片做的更加精致细致一些，主图适当的放一些产品的促销信息，但千万不要让促销信息遮盖了产品，而后面几张图我们可以放一些体现产品特性的图片。

第三点：宝贝描述排版

我经常用手机逛淘宝，就会发现很多店铺现在都是直接把PC端的宝贝详情页缩小，然后加入到手机端宝贝描述里面，这里最大的问题就是导致整个描述变得很长，影响加载速度，在没有WIFI的情况下也很费手机流量（虽然流量不值几个钱）。在这里我建议大家可以把手机端宝贝详情页就只做六屛，如果下图，这样既节省流量，而且加载速度也很快。

第四点：产品活动设置

在手机端，我们要尽可能的展示更多的宝贝活动信息，如：淘金币、手机专享折扣等等，这样买家购买的几率也就更大。在这里我建议淘宝卖家们可以除了淘金币和手机专享活动以外，多策划一些店铺活动，也能更好的吸引住顾客。

第五点：商品评价细节

不知道大家用手机上淘宝注意过没有，在手机淘宝上的宝贝详情页的第一页只会有一个评价的展示，而这个评价对于卖家或是买家都是很重要的，我们很多淘宝用户在用手机上淘宝时为了节省流量，很多时候就直接看第一个评价的。所以作为卖家们，一定要将排着第一的评价做到最好。至于怎么做，我就不在这里去细说了，我下面说一下排名第一的评价需要哪些条件：①买家旺旺级别高、②产品的相关性高、③物流的相关性高、④客服的服务态度好、⑤买家对宝贝的看法、

第六点：其他因素原因

这个其他因素的原因就涉及很多东西了，如：产品销量、是否包邮、收藏人数、客服响应时间、对产品的了解程度等等因素。在手机淘宝上，客服的反应时间越短，客户咨询的可能性就越大。

最后总结一下：以上就是我对于目前很多淘宝卖家对于手机端淘宝转化低给出的六条关键点。最后再啰嗦一下，作为淘宝卖家，我们如果真心想做好一个店铺，一定要学会关注，关注每一个细节，从细节去入口去思考，定可以将店铺经营得很好的。

现在很多品牌很多商品都因为价格做得举步维艰，特别是在淘宝这个竞争如此激烈的平台上，恶意低价竞争导致很多商家根本没钱赚，经营积极性也严重受挫。定价好不好，不管是对销售，还是对后期的发展，都有很大的影响。产品定价包含了很大的学问，合理定价可以让你获得更高的利润和市场认同。

一、产品定价误区

1、产品只根据成本定价

很多淘宝卖家对产品定价没有一个正确的认识，认为自己的产品进价多少，大概赚多少钱就好，价格就这么定下来了，根本没有考量市场、消费者的因素。

2、认为定越便宜越好卖

这里和大家分享一个小故事：一个美国商人从外国购进了一批做工精细、质量上乘的礼帽，为了有个好的销路，商人把价格定在和其它一般礼帽一样的水准，可销路并没有比别人更好。这让他很奇怪，因为这批礼帽真的是非常精致、漂亮。一天，这个商人生病了，他委托同样做小生意的邻居帮他代卖这些礼帽，这个邻居把那个商人写的价格12美元错看成了120美元，结果礼帽被一抢而空。

从这个小故事中，我们可以看出商品定价不是越便宜越好，甚至在我们的产品售价低于市场售价很多的时候，消费者会想“这么便宜能用吗？”“这么便宜是不是假货啊？”这些说明，我们产品价格定得不恰当，不仅赚不到应得的利润，顾客还不领情。因为客户不是要买便宜，客户要买的是“划得来”“超值”！

二、消费者的购买心理和对价格的认识

1、消费者对价格与产品本身的重视程度

客户有时候会因为促销价格而买一些自己此刻并“不需要”的产品，但是客户也是在购买他们认为很值很划得来的产品，他们对价格的重视远没有超过对产品本身。客户会根据自己的经济实力，确定自己买哪个价位的产品，他们只是在某一价格区间里面，寻找“性价比”最高的产品。

2、消费者永远不知道价格，但是知道比较价格

换句话来说，就是他们不知道这件产品值多少钱，但是知道通过对比来得知它便宜不便宜。

3、消费者对低价的理解

价格高的产品不一定是好货，但“便宜无好货”，“一分钱一分货”。对很多客户来说，低价就是低品质，绝对不会买低品质的产品，当然是指在某一价格区段里的“低品质”。如果前期走低价路线，那么价格不宜过低，只需要比同质产品稍低即可（相似产品，相近的卖家实力），新的店铺成交较少，没有销量和评价可供买家参考，过低的价格容易使买家在挑选产品时对产品质量产生怀疑，反而不利于成交。

4、消费者大部分会避免购买最贵或最便宜的产品，而会选择相对稳妥的中间路线

例如网上的一件同款，一家卖300，一家卖100，一家卖30，那么消费者会相对思考，300的肯定是暴利卖贵了，会担心自己买贵了，而30的会想便宜没好货，认定这是质量差才卖这么便宜。100的相对正常价格较容易获得消费者的选择。

三、产品定价技巧

1、混合增值法

这个定价的目的是让客户丧失比较能力，比如你有一件单品，在网上有很多同款竞争，价格相当，那你的优势就无法突出。这时，你可以增加一些赠品，或与另一单品搭配套餐整体出售，又或者增加很多组合搭配，这样就可以有效混淆买家的比价能力，让买家不知道该值多少钱。

当然，你也也可以相反思维，如果网上大多数卖家是整个套装出售，那你就可以采取单品定价，再在详情中与其他套装单品组成套餐。

2、平均值法

在淘宝搜索自己产品所在类目的主关键词，然后按照排序，取前200-500的产品价值均值，得到一个价格，即可作为自己产品价格，但是，要考虑自身产品的利润等。

3、数字定价法

数字代表不同含义，比如用“8”来定价，可以满足顾客想“发”的心理需求；带有弧形线条的数字，如6、8、9、0、3容易被顾客接受，而1、4、7不带弧形线条的数字则不太受欢迎。

4、最小单位报价法

定价使用最小单位，可以使客户在心理上有捡到便宜的感觉。这种定价法相对来说对那些价格比较贵的单品比较合适，比如等级很高的西湖龙井茶。对网上的消费者来说，一斤的价格实在有些贵，所以可以考虑1两1两的卖。再比如化妆品行业，可以考虑推出一些旅行试用装，让价格看上去低一些。

5、以价值导向的定价方法

这种方法卖家用到的几率比较小，一般是奢侈品才会使用的定价方式，字面上理解，就是以这件产品能给用户带来多少价值来定价。举个例子，比如阿芙精油可以考虑做一次，2013年度第一瓶精油，以此为噱头来炒高精油的价格，这对我们小卖家来说，基本不会用到。

四、全店产品价格规划

1、低价位（引流款）

价格低于同行，主要作用在于吸引买家进店浏览下单。这部分产品数量应占全店产品数量的20%左右，不能太多，太多就会让买家觉得这是一家专卖便宜货的地摊店铺。

2、中等价格（利润款）

这是店铺利润的核心来源，价格不高不低，无论在店铺中还是在行业同类产品中，都属于消费者比较喜欢的“中庸”价。这类产品数量应占全店产品数量的70%左右。

3、高价位（定位款）

这里的高价不是绝对高价，而是店铺中的相对高价，旨在告诉买家：我们店的产品是有品质的！这类产品数量应占店铺产品总量的10%左右。

总结：产品定价具有买卖双方双向决策的特征，所以我们在定价时，要考虑消费者及市场需求。这篇文章希望有助亲们在商品定价时,定出最适合的价格，让你获得更高的利润与市场认同。

在逛贴吧的时候无意间发现很多的隐性推广营销的帖子，如果自己没有接触过或者不怎么懂网络营销，很容易就会被他们带进去了。特别是对于男性朋友们，我们做网络的大部分是男性，因此他们也是针对意向群体进行下手的。而我们也知道百度贴吧是一个大流量的聚集地，在上面要明目张胆的进行推广营销肯定是行不通的，但是通过这些人的做法我们也能看到，在百度贴吧做好推广营销并非不可能。

1、引出意向群体最感兴趣的话题。

他们主要以情感方面的话题来引起起用户的关注，看下面这一位，他用的帖子的标题是“我要不要和我现在的男朋友分手，你们说我该怎么办?”，这样的一个标题，让后在主题里放一张图，很多人都以为会是本人的照片。我想大部分的单身的男的都会点进去看，这样的标题给了我们很多的瞎想，特别是比较屌丝的就会去看看到底是什么原因，或者是为她支招什么的，还有看看自己给有机会。而这时就会被带进去了。

看他们是怎样在百度贴吧推广淘宝店铺的

像这样的帖子在很多的大一点的吧里都能发，而且不会被删除，当时我看到的时候这帖子的回复有200多，而且那个吧还是算比较小的吧，只有20W左右的关注，在更大一点的贴那效果肯定会更好的。

2、引出推广营销的内容

我们先来看下面的图，看着是很脑残的内容，这么简单的问题，但是缺恰恰抓住了人们的心理，就会想到这个女的还是很不错啊，居然还能养着男朋友，她有什么能耐去养男朋友呢?问题来了，该楼主用其他的贴吧帐号马上引出了话题。而楼主的回答是开网店一个月能赚三四千。这样一来另外的贴吧帐号又继续追问要怎么样开店，然后楼主吧联系方式留在上面。对于懂网络这行的一看就知道怎么回事。而对于很多的新手朋友来说，这种方法是比较容易中招的。当然了，这种方法他们主要也是针对网络新手的。

3、引导转化

一般在贴吧上他们都会放上联系的QQ，而这时如果有人来加QQ咨询的话该怎样进行引导转化呢?简单一点就是直接把人拉到他们自己的店铺里进行店铺的介绍。而另外一种就是通过淘宝店出售开店的教程等。

写这篇文章是为了告诉新手朋友们少走弯路，淘宝开店是能够赚到钱，特别是开得好的还能赚到大钱。但是没有什么是简简单单就能成功的，使用这种方法推广淘宝店铺对于店铺的引流是有很好的帮助。但是如果是通过这种方法去出售开店教程的，新手朋友们也需要留个心，试想如果用他的开店方法真的能赚到那么多钱的话，他还有必要在这里推广开店的方法吗?而如果是对店铺的宣传和推广这个方法在贴吧中是比较好的。

感谢【梦想博客】的投稿，转载请带上链接。

不知道有没有很多卖家们有这样的想法，通过改变自己店铺里的某个核心元素，立马转化就嗖嗖的往上提，利润也不断的进入自己的支付宝。然后真正的做到轻松赚钱，不用每天因为因为店铺的业绩不好丶没有方向而愁眉苦脸。

我曾经就有这样的想法，然后一直在不断的寻找，从最开始的店铺内功建设，到去给力度较大的促销，一直都在找寻，到底如何才能够让消费者不在自己的店铺买东西就觉得亏。

有句话说问题就是答案，从有了这个一个问题开始，我就不断的去研究，终于，自己总结出来了几点对于转化来说最核心的地方。我们只要把这几点核心给做好，那转化的效果就非常的明显了，以后就再也不用愁眉苦脸了。

具体是哪几个核心点呢?他们分别都有哪些作用?这几个核心点之间的关系是什么样子的?也许这些核心点你都无数次的听说过，但是，下面就来讲解一下，肯定会让你耳目一新。

一丶产品款式

产品款式的重要性，这点大家应该都知道，一个产品好卖的首要前提就是款式被大家喜欢，如果没人喜欢，那可就卖不出去。所以，产品款式这里，需要注意两点：1丶产品款式是用户能够接受喜爱的，2丶产品款式有一定的市场容量，也就是这个市场需要足够的大，如果太小，你的销量也不会多大，市场大，那你才有卖出去更多的机会。

如何选择产品也是一个比较有技术含量的活，一般就是通过研究市场，可以用数据魔方，生e经，还有具体去搜索关键词看看同行的热销宝贝。发现销量好的宝贝的属性，风格等等方面。然后根据找到的属性风格去选款，做详情页去用直通车推广，看点击率，收藏量，找出来几款比较好的宝贝，然后去主推。

二丶销量

销量有多重要，看看关于淘宝卖家的QQ群里的聊天话题就知道了，刷一单5元，刷一单10元，QQ空间里的说说，刷一单送某国钱币，送礼物等等。

为什么这么重视销量呢?主要是不同的销量对应的转化率是不同，而高销量的宝贝的同比与低销量的宝贝，转化率会高出很多。

具体做销量的方式，有三种，1丶刷销量，2丶超低价出售，3丶用自己的或者别人的高人气来推广。

第三种方式是很多人都没有的，所以，更多的都是前两种。对于刷销量，以后可能会查的更严，最近刷单成为了社会热点，阿里巴巴又要去美国上市，淘宝方面应该会更加严格的审查刷单宝贝。

超低价出售，这个需要做好亏损预算了，要去分析市场，看看转化一定的情况下，不同销量分别对应的价格是什么样的。然后分析下自己的承受能力，做到心里有底。这样做的时候就不会太焦急。

三丶价格

价格有多重要，很多卖家都是比较的重视的，然后就去参加一些培训，但是，培训机构给的定价方式，是教大家如何定上活动的价格。只是为了上淘宝活动，而没去想如何定价，货更容易卖掉!

定价要考虑，市场情况丶竞争对手丶顾客需求，还有就是销售阶段。一般情况下，跟我们款式材质类似的同行的热卖宝贝的价格才是我们参考的价位。销售阶段的不同，店铺整体目标的不同，价格也要做适当的调整。

就说冲销量阶段，我们可能就要以很低很低的价格去冲销量。如果说店铺库存紧张，供应商发货会延迟，这时候我们就可以提价来降低转化。

上面的三种也就是最核心的三点，如果说你的店铺生意不太好，就去研究这三点，下面我再说两点，这两点也是很重要的，但是相比于上面的三点，重要性就有点不是那么强了。也就是平时我们所说的内功，内功做好了，当然转化也会提升很多。上面的三点可以说雪中送炭，下面的这两点相比于上面的三点，只能说是锦上添花。但是缺少了也不行，那我就也说下吧。

四丶详情页

详情页就是给买家浏览产品信息的地方，主要是突出产品独特卖点。但是目前的情况是，淘宝上基本上竞争都非常大的，大家更多的只能是在销量和价格上做做差异化。页面这一点推荐大家去拷贝同行的。

如果非要自己设计一个页面出来，那这里有个模板推荐一下，产品促销卖点—产品能够达到的效果—产品卖点—产品展示—用户见证—企业资质。这个也是根据销售信的模板设计出来的。

做完详情页上传到店铺以后，要再购买一个热力图，查看用户关注的点，然后不断的去优化，把用户比较关注的点放在上面，不关注的地方，直接去掉。

五丶流量的精准性

搜索流量丶sns流量，淘宝站内流量丶淘宝站外流量。

流量的精准性就是你推广来的顾客是不是真正需求买你产品的顾客，这个分为三种，目标顾客，潜在目标顾客，非目标顾客。对于一个需要卖货为生的店铺，最开始需要的是目标顾客，而不是潜在目标顾客及非目标顾客。非目标顾客不是我们需要，比较好理解，那潜在目标顾客为什么也不是我们需要的呢?因为潜在目标顾客需要花时间花精力去培养，这个小卖家没那么多的精力去做，一般这种事情都是由行业巨头去教育的。

所以，对于流量这块，我就给分为两种，一种是搜索流量，一种是SNS流量。这两种流量现在讨论的比较的多。

先说说搜索流量，搜索流量就是用户因为对某种事物有需求，而去搜索引擎搜索。这种人的需求是很直接的，就是他需要了，所以他才会去找，我们卖东西首先要做的就是找到这样的一群人，然后通过种种手段把货卖给他们。一般这种搜索流量有，1丶淘宝seo丶淘宝直通车丶淘宝钻石展位，2丶百度seo丶百度推广丶百度网盟丶搜狗360搜索及推广等一切用户会产生搜索的平台。

SNS流量，现在流行自媒体，在微博火之前，一般大家张口闭口说的都是SEO，我当时也去学习seo，后来一段时间社交媒体发展的太迅速了，人人都是自媒体，微薄火了以后，seo就渐渐被人淡忘了，现在又是微信。目前很多人都在教微信营销，如果说你会玩QQ空间的话，微信就自来熟了。SNS营销有一点，你的客户需要你去教育。这个当年在学习直复营销的时候，就是你要不断的提供价值，总之会有一天，你的顾客会因为你提供的价值受益，这期间对你产生了信任，会有一天跟你成交。这点其实也蛮好的，只是前期要是你精力不是很多，sns营销这块就不太建议你做。如果有时间提供价值给粉丝，如果做的话，效果也还会不错的。

谈到个人淘宝店主，想必大家都会联想到“创业”、“在家办公”等关键词，确实越来越多的年轻人选择在家开淘宝店，梦想着自己在家就可以创业了，其实不然，如今个人淘宝店生存非常艰难。作为个人来说，绝大多数淘宝店主都面临着同样的困境，一是没有资金去投入，二是缺乏营销知识，或者说做个人站长的精力，如果你之前做过个人站长，那么肯定对你开淘宝店很有帮助。淘宝店地址就是一个二级域名，只是淘宝网拒绝了百度，所以淘宝店不能再去做SEO优化了，当然现在也有做淘宝SEO的，不过个人感觉这个效果也不是很明显。其实想做好淘宝店最主要的有两点：引流和转化率，处理好这两者之间的关系，就可以让销量上去。

引流：分析产品使用人群，利用各种平台去吸引流量

前两天一个朋友和我聊天，他谈到自己的淘宝店一天也就500左右的IP，其实他的店铺等级不低了，只是流量一直上不去，因为在淘宝网里搜索产品名称，出现在前三页的产品列表根本没有自己店铺的。当然我们要设置好产品页面的标题，这样也可以增加出现在搜索结果靠前的几率，不过淘宝网的站内搜索就类似于一个小的搜索引擎，它有自己的排序方法，一般人是很难去琢磨清楚的。我这朋友做的是“染发剂“类的产品，对于这个产品，我们也许并不陌生，什么样的人需要这样的产品呢?我分析了下用户人群有这样几类：年轻男女、理发店、老年人等，其实我对这个行业并不了解。再思考下哪些用户人群会选择在淘宝网上购买染发剂产品呢?我想这点只有店主比较清楚，平常哪些类型的用户会买染发剂。

基本确定了用户人群后，下一步就得想办法去吸引流量了，不管是利用QQ平台，或者是微博平台，想做的有效果就必须长期坚持下去，所以我感觉淘宝店主都需要掌握一定的营销知识，这点可以去买书自学，或者找别人帮忙。许多新人做淘宝店之前，可能根本没有接触过这些东西，在做淘宝店的时候，自然就不会考虑到那些问题，就推广方法或平台而言，网上有太多这样的资料，我们可以选择一二种推广方式去慢慢实践。当然个人的精力和时间毕竟有限，想做好店铺的推广很不容易，除非投入不少资金，例如：找人帮你做软文推广等，但笔者感觉比做淘宝直通车要好。

转化率：产品的描述和图片必须给力、店铺要看着舒服

当一个淘宝店拥有稳定的IP数量，比方说一天1000个独立IP，不过有流量不一定会有好的转化率，如果一个淘宝店铺的PV量很少，或者说跳出率很高，那么肯定就是店铺整体的用户体验不高。淘宝店铺除了信誉等级高低之外，剩下的恐怕就是产品的描述和店铺装饰了，店铺装饰其实也就是页面设计，我想大部分淘宝店主都不是网页设计师，所以对页面什么地方应该放置什么内容。肯定是没有什么经验的，举个例子：淘宝店上的搜索框就应该放置显眼的位置，让访客更容易发现搜索框，当然页面整体的风格最好产品有关联，能够表达出产品的含义。页面设计是影响用户体验的重要因素，这里笔者只能简单聊聊，另外，产品的描述和图片也非常重要，在淘宝网上产品图片一定要清晰，描述文字也要非常详细，或者干脆加上视频介绍，这样是最好的了，总之要整体提升店铺的转化率。

最后总结一下：个人淘宝店的生存不太乐观，绝大多数个人店铺都赚不到多少钱，而且从时间和精力上看，个人想运营好淘宝店难度太大，感觉个人运营淘宝店，是否可以“培养”属于自己的用户群。当一个访客在你的店铺买过东西后，可能下次就不会再来了，一是访客没有意识去记住你的店铺，二是访客通常是在淘宝网里搜索产品，然后才找到自己满意的产品或店铺。淘宝店主同时也是客服人员，那么就可以在与访客交流的过程中，顺便推广下自己的店铺，可以建立个QQ群，或者微博互粉，当然要准备一点小礼品去吸引用户去参与。

一提到“品牌”两个字，很多人都立马敬畏三尺，觉得这是金钱、时间、口碑堆彻出来的东西，没有一定的功力是无论如何也不能随便与“品牌”二字沾边的。这放在传统企业领域或许是这么回事，但在电商行业，“品牌”终于不再被束之高阁，成为了众人皆可追逐的玩意儿。就目前来看，在电商行业，做“品牌”也有两种不同的路径。一是类似淘宝这样的平台电商上的品牌之路;一是独立电商平台上的品牌之路。二者虽有相似，但却在根本上存在差异。因为淘宝集市的鱼龙混珠情形，许多淘宝店长会把品牌与销量绑在一起，认为销量做好了，就被顾客认识了，品牌就成形了，于是这群人就把做爆款等同与做品牌。

那么，做爆款是为了什么?

为了迎合?为了迎合消费者还是迎合平台的规则?

大家都知道，在淘宝上同类竞争异常激烈，如果光靠每天花大把大把钱去推直通车，去首页蹲坑，那么钱只会花的像流水一样。从消费者的从众心理来看，在网购的环境下，商品的展示只是给消费者一种视觉或者听觉上的展示，而且同质化竞争下，很多商品的描述和展示图片大同小异，所以在相比之下，买家更倾向于听取第三方的意见，因为之前购买并使用过此商品的人们的评价是最中肯的。故此，有更多人购买和更多人评价的商品往往会更加地得到消费者的青睐，从而再进一步地提升销量，就慢慢形成了“爆款”。

而为了在淘宝这个大流量，多同类的平台上角逐一席之地，商家们更愿意花大精力做爆款，积攒口碑，顺利拉客。但按照平台电商的游戏规则，是不会轻易让买家实现爆款之举的。如果大家都轻而易举能通过爆款吸引流量，那么，直通车、坑位费就成了摆设，电商平台就靠这个挣点钱，你在他的平台上做生意，能不交点摊位费、保护费什么的?所以，在平台电商上做爆款还是要先烧点钱，做点推广，引点流量，爆款更多地成为留住客户的手段。在平台电商上做品牌是很痛苦的，要么走极端差异化策略，如茵曼，韩都衣舍，要么就拼命做爆款，前者很少人做成，后者很多人做但也不见很成。

天猫从淘宝中脱离，从品牌旗舰店升级为品牌站，我们更多地看到，淘品牌出身的产品天生存在缺陷，市场认可度不及传统线下品牌分离出来的线上品牌。品牌这个东西，非一朝一夕之力难成。

成功的品牌一定是创造需求的!

从品牌角度来讲，成功的品牌是让别人知道你-记住你-了解你-推荐你-依赖你，在这个环节中，你认为不断地迎合消费者的需求重要，还是为消费者创造需求重要呢?打个比方，管家婆已经是个成熟的品牌，在客户的认知里一提到管家婆就只会想到财务管理软件，而现在电子商务又在以疯狂的速度向前发展，管家婆便跳出传统的视角，推出管家婆全程电子商务为客户创造在网上做生意的需求，与以往的单纯商城系统服务商不同，366EC创造的是全程化，一站式的电商需求，即从网上商城系统搭建、域名备案、服务器服务、商城装修、运营推广……为消费者创造线下生意线上同步的需求，并提出解决方案，这样由管家婆衍生出来的366EC目前也能单独成为一个品牌了。但如果管家婆只是一味迎合消费者财务管理方面的需求，不断往外推财务软件、管理软件，管家婆的品牌张力能增强吗?

再比如，苹果最大的成功是什么?是迎合消费还是引导消费?乔布斯曾经说过，不要让消费者想要什么就给他什么，应该你给他什么，他就一定想要这个。你不能迎合用户的需求，而是要超越用户的需求，挖掘出他们内心最深层的需要。通过实验证明，消费者不能清楚地表达自己想要什么，只有你恰好的把他们最想要的东西创造出来以后，你才会被人深深地记住，被人称颂并不断被口口传播，最终实现品牌归属感。

在约束中能大展拳脚?放开膀子去做?

再回到前文的两条电商品牌路，个人认为二者各有优劣，但还是不太看好平台电商中的品牌，除非你的品牌过硬，让客流在淘宝、天猫、凡客等等搜索框中输入你品牌的名字来找你，否者你的商品没搜索一次，都把你强有力的竞争对手带出来了一次，没有唯一之后，品牌会被弱化，要是商品、店面再小有瑕疵，那么，品牌将与你无缘。更何况，你还得受制于平台电商的各种规则，无法放开膀子去实现你的品牌梦。

而相比独立电商的品牌战略，个人认为，自由是一种机会，独立是一个契机，做你想做的，拴住你辛苦做来的客流。有强大的客流基数，才能形成忠实的品牌观众，在平台电商中的流量永远是为平台而来的，在独立电商中的流量就只为你而来。不过，你得知道独立平台如果孤立无援，要做起来是很难得，所以我认为两条路相结合，用平台电商的资源优势增加品牌知名度，再用独立电商做品牌，维系客户关系。这之中你的切记“商道酬信，诚信是品牌的基石” 。商家与消费者之间的关系是社会最普遍也是最难相处的一种状态，正所谓人心隔肚皮，不能双向交流沟通拉关系的关系，只能依靠某些潜在的因素——诚信、信誉、口碑来维系。一个成功的品牌会让人信任，让人习惯，甚至让人上瘾。

新手店铺的流量来源

自然流量

1.直接访问：直接访问流量是卖家们不能控制的流量；

2.收藏夹：卖家可以通过收藏包邮，赠送小礼品等形式提升收藏量；

3.自然搜索流量（下文重点讲解）

构成：

a．类目流量：灯具的类目如下图所示，属于家居建材类目。这是流量的第一个端口，点击“灯饰”进入后进入二级分类类目流量。

另外，卖家中心的“掌柜说”也是重要类目流量来源。

使用方法：在每日访客流量和转化率最高的时候，发布和推荐宝贝。以灯饰类目为例，每周一、周五、周日这三天销量最高，转化率和访客数量最多黄金时间段18:00~20.00。

b． 搜索流量：搜索排名越靠前，获得的流量越多。个人认为这个是最重要的站内流量来源，做好标题是每个淘宝卖家的必修课。

如何获得高排名：

现在淘宝上的竞争很激烈，小卖家如果和大卖家们用一样的标题，那因为信誉权重和销量的问题一定抢不过大卖家。所以可以尝试抢占小众类目，小众类目就是符合买家搜索习惯的关键词。还是以灯具为例，比如：在宝贝标题加入欧式筒灯 8CM筒灯、护眼台灯光源等关键词，以护眼台灯E27长尾词为例，宝贝能排在首页。

淘宝流量的分配原则：展现最好的宝贝不等于销量最多的宝贝，但是一定是符合买家需求的宝贝，那什么事符合卖家需求的宝贝呢？我认为符合买家需求的宝贝：上架后每日销量高增长率的宝贝，打个比方，比如：A商家宝贝连续4填销量 10 10 10 10 ，B商家宝贝连续4日销量 1 2 4 8，A的增长率0，B的增长率100%，因此B商家的宝贝是符合买家需求的宝贝。

那么，新手卖家如何获取流量：首先宝贝标题就必须含有买家经常搜索的关键词；第二宝贝排名能出现在前五页；第三，宝贝能有个与众不同的主图会有效果的，买家可能对宝贝的点击会多一些。以下面的两个图片为例，肯定前面的这个图更抢眼一些；第四宝贝详页停留时间较长可以也会有帮助，试想一下，买家如果通过搜索后，一看直接就关闭了，有个十几次，这个宝贝的调试率和停留时间非常短，那么淘宝就会认为宝贝不符合买家的需求。做好以上4点自然流量就会大量提升。

新手店铺的流量分析

以一个新的宝贝上线为例，个人认为宝贝新品上线分为三个阶段：宝贝新上期、螺旋上升期、快速爆发期。

1.宝贝新上期

在宝贝新上线后，我们首先要做的是保证宝贝详页基本优化完毕，标题初步符合用户搜索需求，最好是针对小众类目。在第一个7天内，宝贝是没有人气得分的，不过第一个7天，淘宝会给新宝贝一个比较高的权重得分。这个时期可以通过掌柜说来引流，另外一个就是类目流量，一定要确保你的标题主关键词正确性，另外标题里面要有2个左右小众类目关键词。

另一个非常关键因素：上下架时间，比如我自己感觉灯具类目销售最好的周一上18:00—22:00之间，所以我们选择在这个时间段内上架。这样在7日之后，宝贝会在周一旺季时间段自动下架（下架时间会提高店铺的权重）。另外，宝贝下架在19:00之前的，宝贝有15分钟的展示时间；宝贝在19：00之后下架的，可以获得30分钟展示时间。

举例：比如搜索8公分筒灯，后面的两个都只有4个成交，8公分筒灯也是一个小众类目，大家可以看到其中很多销售只有几笔，但是也可以排在前面，这个就是下架时间决定的。

另外，还要非常注意的一点就是：爆款宝贝一定要用橱窗推荐，没有橱窗推荐，就不能获得下架前的展示。

2.螺旋上升期

在这个阶段宝贝通过第一个七天的上下架销售，已经具备了一定的人气。这个是时候是提升宝贝人气排名非常关键的时候，提升宝贝人气排名方法：

a. 提高宝贝人气增长：新店铺只要有顾客访问，一定要尽量把他们留下来，达成交易；试想一下淘宝今天给你10个自然访客，你达成了1笔，明天给你25个，你达成了2笔，你的自然流量转化提高了，你的宝贝人气增长相对应的提高了淘宝才会把流量给你，淘宝给你流量的方法就是提高你的排名。因此，在这个阶段，一是要尽可能的提高自然流来那个的转化，比如通过包邮 满减等形式。

b．宝贝标题的优化：我认为优化标题对卖家尤其是小卖家是至关重要的。一般来说宝贝标题适合优化的频率是7天—10天。另外需要提醒的是，不要频繁优化标题，否则会被当作替换宝贝降劝。宝贝标题优化的关键就是，删除无流量小众类目和流量下降的小众类目的关键字。一般一个宝贝标题的主流量关键词是通过3周以上运营后确定，确定后建议大家不要修改主流量关键词

3.快速爆发期

这个时期内，宝贝销量达到几十笔后，已经积累了比较好的人气得分，类目流量的导入也会加快。由于前面个阶段自然流量的转化很高，因此淘宝就会给卖家店铺更多流量。

在这个阶段需要操作的重要步骤有两步：

a． 抢占大类目关键词，在没有比较好的销量和顾客评价之前，比如筒灯如果之前的宝贝主关键是led筒灯，那么即使宝贝是新品跟其它销量很大的宝贝相比，新宝贝是不值得一提的，但是现在你已经被证明了受顾客欢迎，有了一定基础销量。那么你的排名就会很容易提前。

b.在宝贝详页放上关联销售图，不仅仅是为了提高销量，客单价，最主要的目的是：降低跳失率。特别是爆款页面的关联销售一般效果都是做的非常好的。

新手店铺零销量突破法

1.秒杀比如一个射灯25.88元的，现在为了庆祝店铺新开张，在某个时间9.9元价格抢购。比如这个宝贝的促销图片，这是刚开店的小卖家做的9.9的促销图，虽然销量还是比不上大卖家，但是对于新店来说销量还是可以的，对于新手来说这也是没有前期销量的一种推广方法。

2.与爆款搭配销售，这一点跟做淘宝官方活动是一样的道理，可能做活动的款不赚钱，但是做好关联销售可能会对自己获益良多。

本人用图表的方式总结了下影响排名的因素和提升排名的方法两种图表，供大家参考下：

死亡时间解释：比如类目前100的大卖家都是在周一晚上六点到七点中线下，小卖家就要避开这段时间。下架时间要选择在无大量类目大卖家下架的时候下架。

再次强调：要使用橱窗推荐。

下面是提升排名方法的图表：

卖家们一定牢记：提升宝贝自然流量转化率，跳转率不能高，停留时间一定要长。

最近一直都在关注研究着一些站，都是博客式的淘宝客站。确实这种站兄弟们赚到了大把的钱，但这毕竟是少数。经历百度一系列的k站后依然能够还在继续坚持更新有价值的内容给用户的朋友微乎其微。这些站主要以下的弊端，看下你的站有存在以下的毛病吗?

第一、淘宝客主题：打开那些站除了萧涵主题还是萧涵的主题。虽然说主题并不一定影响关键字在搜索引擎的排名，但是，自己看了就觉得有点恶心，原因这个主题太普遍了，11年到现在一直有站长在使用。经济宽裕的朋友可以去花几百块搞个主题，这时有人就担心会亏，汗!!如果你真的用心去做去坚持，这几百块100%可以赚回来。

第二、原创文章：对这个原创文章这个概念，自己一直有一个错误的了解。以前都是花钱叫别人写原创文章，有了原创的文章就等于有了排名?到2012下半年到现在，才理解过来。对用户有价值的原创文章才是最重要，这些博客式站有大部分都是一些无关痛痒的内容在里面。不能够提供给用户有价值的内容的下场就有一个就是k站。

第三、模仿风严重：看到某某站月入几千上万，就去模仿主题啊博主名啊文章布局啊等一系列的山寨行为。无可厚非对于刚踏入淘宝客的新手模仿也是正常的，自己也是这样走过来的，当你经历一些事情之后，发现真的没有这个必要去跟风，去模仿，下场只有一个必死。

第四、蛋痛的博主名和博主图片：一个好的博客名就相当也一个品牌，为你以后做推广做好准备。我想要吐槽的是，这些站长起的的名字实在是太奇怪了，有些字根本就不认识，认识了读起来真的很奇怪。反正就有说不出来的感觉。关于博客图片要真实，上次看到这个站的博主简介的图片差点笑死了，竟然用网上随处可见的图片，太搞笑了。

第五、文章更新：发现很多的朋友都是没坚持几个月就不更新文章，看看百度出了什么算法，自己的站排名没有就放弃了，看自己做了几个月收入甚微，也放弃了。你要知道淘宝客赚钱确实是一个时间和一个过程，而这个时间会慢慢消磨刚开始的满腔热情。你不坚持做站更新，那也没有办法，剩者为王一直都是真理。

反正上面的就是这段时间看到的一些站的反应出来的问题，反正在这个行业呆久就会有自己的看法，希望，大家好好经营自己的站，只有弄好自己的站提供用户有价值的内容，你才会在用户身上得到你想要的东西。

3月11日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布了《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，该报告是该中心发起的“315电商维权月”的重要组成部分。

以下为报告关于电子商务用户购物需求的分析：

据中国电子商务研究中心面向中心1000位个人网购会员发起的专项调研统计：76%的网购用户购物时都需要帮助。

如图所示：放弃网购的关键原因，65%的消费者认为是事先不清楚邮寄费用；58%的消费者认为产品、服务和邮寄信息不够吸引；50%的消费者对网站真实性以及对安全性的质疑；43%的消费者认为网站不易打开以及找不到自己需求的商品；40%的消费者认为网站注册、审核流程复杂；37%的消费者表示售前咨询不够积极、问题没有解决；32%的消费者表示支付困难；36%的消费者认为购买前没有做好充足的调查准备；28%的消费者思考后认为不需要购买该产品。

如图所示：90%的用户希望能立刻得到网站的响应；45%的用户希望在5分钟内得到网站的响应；9%的用户希望在30分钟内得到网站的响应；6%的用户希望在1个小时内得到网站的响应；8%的用户希望在1天内得到网站的响应；2%的用户希望在1周内得到响应，没有用户愿意无限制等待网站的响应。

我们可以清晰的看到在多数情况下，消费者网站的等待响应时间是比较苛刻的。因此，要想留住用户，购物网站必须提高服务时效性，快速响应用户问题反馈。

如图所示：在用户网络购物退货原因调查中，5.30%的用户认为网购安全性得不到保障；46.00%的用户认为网购产品质量、售后服务、厂商信用得不到保障；8.70%的用户认为付款不方便；21.30%的用户认为送货耗时、渠道不畅；7.80%的用户认为价格不够吸引人；4.20%的用户认为网上提供的信息不可靠；6.70%的用户认为是其他原因。

数据显示：产品质量、售后服务以及厂商信用是用户网购最担忧的问题。此外，物流配送的问题也较为严重。